W kasynie Pistolo stawiamy ochronę wszystkich naszych graczy na pierwszym miejscu. Posiadamy oficjalną licencję z Curacao eGaming (o numerze 8048/JAZ), jaka gwarantuje całkowitą jawność wszelkich operacji finansowych jak również uczciwość proponowanych gier. Wszystkie transakcja przeprowadzana w Pistolo jest zabezpieczona przez protokołem szyfrowania technologii SSL 256-bit, takim właśnie tym standardem, którego używają organizacje bankowe na całym znanym świecie.
Nasze unikalne stanowisko do ochrony danych osobowych wychodzi poza podstawowe wymogi prawne. Wdrożyliśmy wieloetapowy model weryfikacji tożsamości, który chroni zarówno nasze wirtualne kasyno, jak również i wszystkich naszych użytkowników od próbami oszustw czy prania nielegalnych pieniędzy. Wszystkie systemy serwerowe umiejscowione są się w bezpiecznych centrach przetwarzania danych z całodobowym monitoringiem.
Regularnie podporządkowujemy się kontrolom przeprowadzanym przez zewnętrzne przedsiębiorstwa badające rzetelność mechanizmów generowania liczb losowych (RNG). Firma Technical Systems Testing (system TST) i Gaming Laboratories International Ltd (GLI) kontrolują nasze wewnętrzne systemy minimum raz na kwartał, potwierdzając, że wszystkie gry w platformie Pistolo pracują zgodnie z najlepszymi normami branżowymi.
| Kodowanie danych | Standard SSL 256-bit + TLS 1.3 | Maksymalny |
| Sprawdzanie tożsamości | KYC + dwufazowa autoryzacja | Zaawansowany |
| Zabezpieczenie transakcji | Protokół PCI DSS Level jeden | Finansowy standard |
| Magazynowanie danych | Przestrzennie zdecentralizowane serwery | Wysoki |
Kolekcja gier w kasynie Pistolo obejmuje ponad 3500 pozycji od przekraczającej czterdziestu renomowanych dostawców oprogramowania. Partnerujemy z takimi potentatami jak firma NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Microgaming, Play’n GO i Yggdrasil. Każdego miesiąc do naszej platformy dołączane jest średnio 40-60 świeżych gier, dzięki temu czemu nasi wszyscy gracze permanentnie mają możliwość grania do najbardziej aktualnych premier.
Część live casino w platformie Pistolo należy się na specjalną uwagę. Zapewniamy ekskluzywne miejsca dedykowane wyłącznie naszym własnym graczom, przy których limity obstawień są dostosowane do rozmaitych budżetów – począwszy od kilku eurocentów do wielu tysięcy euro na pojedynczą rundę. Nasi wykwalifikowani krupierzy uczestniczą w fachowe szkolenia i wspierają użytkowników w rozlicznych językach, w tym między innymi po polsku.
| Evolution Gaming | 120 | Seria Lightning Games, tryb First Person | 0.10 EUR |
| Studio Pragmatic Play Live | 45 | Rozgrywka Mega Wheel, PowerUP ruletka | 0.20 EUR |
| Ezugi | 25 | Ultimate Roulette, Unlimited wariant Blackjack | 0.50 EUR |
| NetEnt Live Live | 15 | Auto-Roulette, Common tryb Draw Blackjack | 0.10 EUR |
Zdajemy sobie sprawę, że ekspresowe i bezproblemowe czynności finansowe są podstawę pozytywnych przeżyć w kasynie internetowym online. Dlatego też w kasynie Pistolo zintegrowaliśmy przekraczająco 30 metod płatności, obejmujące tradycyjne transfery bankowe, karty płatnicze kredytowe i debitowe, portfele wirtualne elektroniczne jak również kryptowaluty.
Wpłacenia są realizowane momentalnie w odniesieniu do większości metod, co wskazuje, że pieniądze pojawiają się na profilu gracza w przeciągu kilku sekund. Minimalna wartość depozytu to zaledwie 10 euro, co powoduje nasze internetowe kasyno dostępnym dla graczy z zróżnicowanymi budżetami. Nie obciążamy wszelkich prowizji od depozytów, niewzględnie od selektowanej metody.
Wypłaty w platformie Pistolo są realizowane efektywnie i ekspertowo. Po udanej weryfikacji konta (proces KYC), przewaga zapytań o wypłatę jest przetwarzana w przeciągu 24 godziny w okresie robocze. Dla użytkowników dysponujących poziom VIP w naszym autorskim schemacie lojalnościowym, transfery są przedkładane i często przetwarzane w ciągu kilku godzin.
W platformie Pistolo ufamy w honorowanie lojalności. Nasz autorski wielostopniowy schemat VIP składa się z siedmiu poziomów: Bronze, Srebrny, Gold, Platinum, Diamond, Royal jak również Elite. Wszystkie gracz samoczynnie rozpoczyna swoją doświadczenie na etapie Bronze i postępuje, zbierając jednostki lojalnościowe wskutek aktywną grę.
Oczka kumulowane są za każdą zainwestowaną kwotę – typowo każde postawione 10 euro transformuje się na pojedynczy punkt, chociaż raty zmieniają się w odniesieniu od rodzaju gry. Zebrane jednostki można przekonwertować na fundusze bonusowe w zachęcających stawkach, które zwiększają się wraz z promocją na dalsze poziomy programu.
Dział obsługi klienta w kasynie Pistolo pracuje bezustannie przez całą dobę, każdy z siedmiu dni w całym tygodniu. Nasi profesjonalni konsultanci są osiągalni przez komunikatora na żywo online, email jak również linię informacyjną telefoniczną. Przeciętny czas oczekiwania na odpowiedź na połączenie z asystentem przez komunikator to mniej niż 60 sekund, co było zatwierdzone w obiektywnym studium wykonanym przez AskGamblers w pierwszym trzech miesiącach roku poprzedniego.
Wszelkie pytania są przetwarzane przez kompetentnych konsultantów, którzy przeszli wzmożone szkolenia związane z produktów kasyna, mechanizmów płatności jak również odpowiedzialnej gry. Komunikacja odbywa się w wielu językach, w tym między innymi po języku polskim, co znosi przeszkody językowe i zezwala na akuratne załatwianie problemów.
Co więcej na naszej podstawowej platformie internetowej lokalizowana jest się obszerna sekcja FAQ zawierająca rozwiązania na więcej niż 150 najbardziej często formułowanych pytań, uporządkowanych tematycznie. Większa część łatwych kwestii gracze mają możliwość rozpatrzyć samodzielnie, wykorzystując z tej zasobnej bazy wiedzy, co rezerwuje czas i umożliwia na natychmiastowe otrzymanie wymaganych informacji.